Despachos y devoluciones

Despachos

Despacho Normal: Se realizarán vía Correos de Chile o Chilexpress, valores establecidos por Región y peso o volumen en el momento de la compra. Los envíos se realizarán 2 veces por semana. 

  • Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles
  • Otras Regiones: 4 a 10 días hábiles

Si el volumen o peso sobrepasa lo establecido en los valores asignados, se hará el ajuste en el precio del envío.

Si necesitas un despacho Express: Puedes solicitarlo escribiendo a alanxelmundostore@gmail.com para verificar disponibilidad de los productos y entregarte instrucciones a seguir.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción de la compra. Las demoras causadas por: La ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro o dirección incorrecta,  y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de nuestra tienda online. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío

Cambios

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, tienes un plazo de diez días hábiles para hacerlo llegar a nuestra oficina y te damos la opción de cambiarlo por otro modelo según stock.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (sin uso) en su caja original, con la boleta que originalmente venía en el paquete, o bien una copia de ella.

Devoluciones

Garantía Legal: Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.